Política de privacidad

Política de Privacidad

El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados durante la navegación, al comprar un producto o al contratar un servicio a través del Sitio Web: https://capitancbd.com

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Identidad del Responsable

Responsable: Tramuntanamente S.L.U, inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, Tomo 0, Folio 0, Hoja 31501
CIF: B22494165 / ESB22494165
Domicilio: Encuadernadores 4, 02005 Albacete – España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: 614 51 97 96
Sitio Web: https://capitancbd.com

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

1. Licitud, lealtad y transparencia:
Solo recopilamos los datos necesarios para fines legítimos y los tratamos con total transparencia. Siempre se informa al usuario previamente y, cuando sea necesario, se solicita su consentimiento explícito.

2. Minimización de datos:
Solicitamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión de pedidos, contacto, facturación o envío de comunicaciones comerciales si el usuario así lo ha aceptado.

3. Limitación del plazo de conservación:
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad. En el caso de suscripciones inactivas o cuentas sin movimiento prolongado, se procederá a su eliminación o anonimización.

4. Integridad y confidencialidad:
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, evitando accesos no autorizados, divulgaciones indebidas o pérdidas accidentales.

5. Responsabilidad proactiva:
El Titular mantiene un compromiso de cumplimiento continuo con la normativa de protección de datos, revisando y actualizando sus políticas conforme a los servicios utilizados (analítica, pagos, marketing, gestión logística y contabilidad).

Obtención de datos personales

Para navegar por este sitio web no es necesario que proporcione ningún dato personal.

Sin embargo, sus datos personales pueden ser recogidos en los siguientes casos:

Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, gestionada con WooCommerce.
Al completar formularios de contacto o atención al cliente mediante WPForms.
Al aceptar el uso de cookies que permiten el análisis del comportamiento de navegación (Google Analytics, Site Kit).
Al interactuar con funcionalidades conectadas a terceros, como Facebook for WooCommerce o Google for WooCommerce (por ejemplo, para personalizar anuncios o facilitar procesos de compra).
Al enviarnos información de contacto para la generación de facturas o gestión logística (a través de Holded y Correos Ecommerce).

Comentarios

Actualmente no recogemos comentarios ni opiniones directamente en el sitio web, y por tanto no se recopilan datos personales asociados a esta funcionalidad.

Sin embargo, en el futuro podríamos habilitar un sistema de valoraciones externas (como Trustpilot u otros servicios de reseñas verificadas). En ese caso, usted podrá dejar una opinión sobre su experiencia de compra, y los datos solicitados serán tratados conforme a lo indicado por el proveedor correspondiente, siempre bajo las garantías del RGPD.

Si en algún momento se activan comentarios en el sitio web, se aplicarán las medidas necesarias para garantizar su moderación y la protección de datos personales, como el tratamiento de direcciones IP y agentes del navegador para prevenir el spam automatizado.

Derechos del usuario

EComo usuario, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Acceso: Solicitar qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: Solicitar la modificación de sus datos si son inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
Portabilidad: Solicitar que le entreguemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable si así lo desea.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud junto con una copia de su Documento Nacional de Identidad o equivalente al correo electrónico: [email protected]

Responderemos en el plazo máximo de 30 días naturales, conforme a la normativa vigente.

Tenga en cuenta que algunos datos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de seguridad.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
👉 www.aepd.es

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando usted realiza una compra, nos escribe a través del formulario de contacto o acepta el uso de cookies en este sitio web, está facilitando datos personales de los que es responsable Tramuntanamente S.L. (Capitán CBD).

La finalidad principal del tratamiento de estos datos es la prestación de los servicios ofrecidos en esta web y el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas.

Finalidades específicas según el canal:

1. Formulario de compra (WooCommerce):
Tratamos sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, email, datos fiscales y de envío, e información de pago) para:

Gestionar y entregar los pedidos correctamente
Emitir las facturas correspondientes
Atender posibles consultas, incidencias o devoluciones
Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales

2. Formularios de contacto (WPForms):
Utilizamos los datos introducidos (nombre, email y mensaje) para responder a sus solicitudes o consultas.

3. Analítica web y seguimiento de actividad:
A través de cookies y herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel (integradas mediante Site Kit, Jetpack y otros plugins), recopilamos información no identificativa sobre navegación, rendimiento de campañas y comportamiento de compra.
Puede obtener más información o modificar sus preferencias en la Política de Cookies.

4. Facturación y gestión administrativa:
Al procesar pedidos, sus datos son también utilizados con fines de gestión interna, mediante plataformas como Holded (facturación y contabilidad) y Correos Ecommerce (logística y envíos).

5. Publicidad y marketing (sólo si hay consentimiento):
En caso de aceptar el uso de cookies de marketing o seguirnos en redes sociales, podremos mostrarle promociones personalizadas en plataformas como Google o Facebook. No enviamos mensajes comerciales directos sin su consentimiento.

Redes sociales

Capitán CBD tiene presencia en redes sociales como Instagram o Facebook (siempre que Meta nos lo permita). Si usted interactúa con nuestras publicaciones o se hace seguidor, sus datos serán tratados según los términos y condiciones de cada plataforma.

No utilizamos perfiles de redes sociales para enviar publicidad directa de manera individual, aunque se podría enviar alguna campaña a todos los seguidores, o un segmento de estos.

En ningún caso:

Vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Realizamos decisiones automatizadas o elaboración de perfiles sin consentimiento informado.

Para más información sobre los servicios de terceros utilizados, consulte las secciones de “Cesión de datos” y nuestra Política de Cookies.

Seguridad de los datos personales

Capitán CBD aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales que trata.

Entre otras, se incluyen:

Uso de conexiones seguras cifradas (protocolo HTTPS)
Alojamiento en servidores con protección avanzada y actualizaciones constantes
Acceso restringido a los sistemas de gestión por parte de personal autorizado
Copias de seguridad periódicas
Mecanismos de control de acceso y contraseñas robustas

Nos comprometemos a proteger sus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Solo utilizamos sus datos para las finalidades previamente indicadas y durante el tiempo necesario.

Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, aplicamos las mejores prácticas razonables del sector para reducir al máximo cualquier riesgo de incidente de seguridad.

Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer contenido personalizado o publicitario según sus preferencias.

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su navegador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario.

Al acceder por primera vez al sitio web, se le muestra un aviso que le permite aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies según su tipo (técnicas, estadísticas, publicitarias…).

Puede consultar la información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y gestión en la página específica de Política de Cookies.

Gestión de cookies:
Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración accesible en el pie de página del sitio, o desde la configuración de su navegador.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales en este sitio web es:

1. El consentimiento del interesado:
Cuando usted acepta voluntariamente el uso de cookies no esenciales, nos contacta mediante un formulario, o da su autorización para recibir comunicaciones comerciales.
Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

2. La ejecución de un contrato:
Cuando realiza una compra en la tienda online, tratamos sus datos para procesar el pedido, enviar los productos, emitir la factura y gestionar cualquier incidencia relacionada con el servicio prestado.

3. El cumplimiento de obligaciones legales:
En ciertos casos, tratamos sus datos para cumplir con las normativas fiscales, contables, de protección de datos u otras exigencias legales aplicables a Tramuntanamente S.L.U.

En ningún caso se tratarán sus datos personales para finalidades distintas a las indicadas sin informarle previamente y obtener su consentimiento cuando sea necesario.

Categorías de datos personales

En este sitio web tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, NIF (en caso de facturación).
Datos de facturación y envío: información necesaria para emitir facturas, procesar pagos y realizar entregas (por ejemplo, dirección, nombre del destinatario, historial de pedidos).
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, ubicación aproximada, etc., recopilados mediante cookies con fines analíticos y estadísticos.

No se tratan datos especialmente protegidos (como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical o datos biométricos).

Los datos tratados se limitan a los necesarios para prestar los servicios ofrecidos a través de este sitio web, cumplir con las obligaciones legales y mejorar la experiencia de usuario.

Conservación de datos personales

Los datos personales que usted facilite a Capitán CBD (Tramuntanamente S.L.U.) se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

En particular:

Los datos relacionados con pedidos, facturación y contabilidad se conservarán durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y mercantil, que suele ser de 6 años.
Los datos utilizados para enviar comunicaciones comerciales o boletines se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o revoque su consentimiento.
En caso de que usted solicite la supresión de sus datos, procederemos a eliminarlos salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.

Una vez finalizado el plazo de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Contenido incrustado de otros sitios web

En nuestro sitio web, algunos artículos o secciones pueden incluir contenido incrustado, como vídeos, imágenes o publicaciones de otras plataformas.

Este contenido se muestra tal cual proviene de las webs de terceros y, al interactuar con él, puede recopilar datos sobre usted, usar cookies o realizar un seguimiento adicional.

Por ejemplo, plataformas como YouTube, Vimeo, Instagram o Facebook pueden monitorizar su interacción con dicho contenido si usted tiene cuenta y está conectado a esos servicios.

Le recomendamos consultar las políticas de privacidad y cookies de estas webs externas para conocer cómo gestionan sus datos personales cuando utiliza su contenido incrustado.

Destinatarios de datos personales

Destinatarios y transferencia de datos personales

Los datos personales que recopilamos pueden ser compartidos con terceros para cumplir con las finalidades descritas en esta política, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y conforme a la normativa vigente.

A continuación, se describen los principales destinatarios de datos:

Google Analytics
Google Analytics es un servicio de analítica web proporcionado por Google, Inc., con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), Estados Unidos. Este servicio utiliza cookies para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web.
La información generada por las cookies, incluyendo su dirección IP, se transmite y almacena en servidores ubicados en Estados Unidos.
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google, puede consultar:

Facebook Pixel
Utilizamos Facebook Pixel para medir y optimizar nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Los datos recopilados se gestionan conforme a las políticas de privacidad de Meta.

Plataformas logísticas y administrativas
Para la gestión de envíos y facturación, sus datos pueden ser compartidos con proveedores como Holded (gestión contable y administrativa) y Correos Ecommerce (servicios de mensajería y paquetería).

Transferencias internacionales de datos

Algunos de estos servicios procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias cumplen con los requisitos del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos.

Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de terceros, puede consultar las políticas de privacidad de los proveedores mencionados o contactarnos directamente a través de [email protected].

Navegación Web y datos no identificativos

Durante la navegación por este sitio web se pueden recopilar datos no identificativos, como dirección IP, geolocalización aproximada, registro del uso de los servicios y páginas visitadas, hábitos de navegación y otros datos que no permiten identificarle personalmente.

Para ello, utilizamos servicios de análisis web de terceros, principalmente Google Analytics y Jetpack.

Estos datos se emplean para obtener estadísticas de uso, analizar tendencias, administrar y mejorar el sitio web, así como para conocer información demográfica general de los visitantes.

El Titular no se responsabiliza del tratamiento de datos personales que puedan realizar terceros al acceder a otros sitios web a través de enlaces externos disponibles en este sitio.

Exactitud y actualización de los datos personales

Usted se compromete a facilitar datos personales veraces, completos y actualizados cuando interactúe con este sitio web.

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Capitán CBD (Tramuntanamente S.L.U.) no se responsabiliza de los posibles perjuicios derivados de la falta de veracidad o actualización de los datos facilitados por el usuario.

Al utilizar este sitio web, usted declara haber sido informado sobre las condiciones relativas al tratamiento de sus datos personales, aceptando y consintiendo el mismo conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

Asimismo, para poder contactar con el Titular, suscribirse a boletines o participar en otras funcionalidades que requieran datos personales, es necesario aceptar expresamente esta Política de Privacidad.

El consentimiento otorgado es libre, informado, específico e inequívoco, y podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en las prácticas del sector.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la debida antelación y entrarán en vigor desde su publicación.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cualquier cambio.

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